{"id":48543,"date":"2026-11-04T08:10:00","date_gmt":"2026-11-04T06:10:00","guid":{"rendered":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/lamarseillaise\/news\/?p=48543"},"modified":"2026-11-04T10:20:11","modified_gmt":"2026-11-04T08:20:11","slug":"appeler-le-18-ce-nest-pas-commander-une-pizza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/lamarseillaise\/news\/2026\/11\/04\/appeler-le-18-ce-nest-pas-commander-une-pizza\/","title":{"rendered":"Appeler le&nbsp;18, ce n\u2019est pas \u00ab commander une pizza \u00bb"},"content":{"rendered":"<div class=\"paragraph\">\n<p>Un clip vid\u00e9o d\u00e9cal\u00e9 de moins d\u2019une minute fait mouche. Un homme compose le\u00a018 \u00ab<i>\u00a0<\/i><i>pour une urgence<\/i>\u00a0\u00bb et souhaite l\u2019arriv\u00e9e des pompiers \u00ab<i>\u00a0<\/i><i>dans 10<\/i><i>\u00a0<\/i><i>minutes si possible avec un suppl\u00e9ment grande \u00e9chelle et gyrophare<\/i>\u00a0\u00bb. Entre temps, un sapeur pompier appara\u00eet \u00e0 l\u2019\u00e9cran pour apporter une autorit\u00e9 bienveillante avec un slogan\u00a0: \u00ab<i>\u00a0<\/i><i>On ne commande pas un pompier comme on commande une pizza<\/i>\u00a0\u00bb. Voil\u00e0 le message d\u00e9livr\u00e9 depuis ce mardi par les sapeurs pompiers de Vaucluse qui ont lanc\u00e9 une campagne de communication qui sera largement relay\u00e9e sur les r\u00e9seaux sociaux, cin\u00e9mas mais aussi en mairies ou emplacements m\u00e9dicaux.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0<i>Il y a un probl\u00e8me d\u2019\u00e9ducation de la population, parfois des gens en panne sur autoroute nous appellent<\/i>\u00a0\u00bb, constate le commandant David Chesnel, qui a en charge la gestion de la plateforme d\u2019appels au sein du Sdis de Vaucluse, l\u00e0 o\u00f9 transitent toutes les conversations du\u00a018, 15 et du\u00a0112. \u00ab<i>\u00a0<\/i><i>Les gens ne savent pas comment est trait\u00e9 leur appel, pensent que faire le<\/i><i>\u00a0<\/i><i>18 est un d\u00fb pour avoir les pompiers, le but de la campagne est de leur expliquer comment cela fonctionne<\/i><i>\u00a0<\/i>\u00bb, poursuit David Chesnel. \u00ab\u00a0<i>On ne dit surtout pas aux gens, n\u2019appelez plus mais on souhaite changer leur perception sans les culpabiliser avec comme mots d\u2019ordre appelez, expliquez et faites confiance<\/i>\u00a0\u00bb, abonde Martine Casade\u00ef, cheffe de l\u2019administration g\u00e9n\u00e9rale au Sdis qui a pilot\u00e9 la campagne r\u00e9alis\u00e9e par l\u2019agence de com\u2019 avignonnaise Sur le pont\u00a0!<\/p>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"intext\"> \u00c0 peine 15% des appels am\u00e8nent les pompiers\n              <\/div>\n<div class=\"paragraph\">\n<p>Si a priori le Vaucluse est l\u2019un des premiers Sdis \u00e0 lancer une telle campagne, c\u2019est parce que le nombre d\u2019appels est en croissance permanente. 360\u00a0000\u00a0appels re\u00e7us l\u2019an dernier \u2013 18, 15 et 112\u00a0confondus\u00a0\u2013 soit +6% en un an. \u00ab<i>\u00a0<\/i><i>Cela fait environ 1<\/i><i>\u00a0<\/i><i>000<\/i><i>\u00a0<\/i><i>appels par jour et, en r\u00e9alit\u00e9, seuls<\/i><i>\u00a0<\/i><i>140 ont d\u00e9clench\u00e9 une intervention des pompiers<\/i>, chiffre le colonel hors classe Paichoux, patron du Sdis. <i>Loin de moi de penser que pr\u00e8s de 900<\/i><i>\u00a0<\/i><i>appels sont inutiles, des gens en d\u00e9tresse ont besoin d\u2019assistance, on va avoir le m\u00eame niveau d\u2019attention, mais chaque appel r\u00e9pond \u00e0 une situation diff\u00e9rente et un traitement diff\u00e9renci\u00e9<\/i>\u00a0\u00bb, fait-il valoir. Ainsi, en fonction du degr\u00e9 d\u2019assistance, trois possibilit\u00e9s s\u2019offrent\u00a0: soit un simple conseil t\u00e9l\u00e9phonique, soit un transport sanitaire par ambulance, soit une urgence et, l\u00e0, les pompiers interviennent.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0<i>La population doit comprendre que l\u2019engagement des pompiers n\u2019est pas automatique mais seulement r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 des urgences vitales, il faut vraiment faire confiance \u00e0 l\u2019op\u00e9rateur en ligne<\/i>\u00a0\u00bb, plaide Christophe Paichoux. En ces temps o\u00f9 certains services d\u2019urgences incitent d\u2019abord \u00e0 faire le\u00a015 avant de se d\u00e9placer, et o\u00f9 joindre un m\u00e9decin est de moins en moins ais\u00e9, en bout de cha\u00eene les appels d\u2019urgence progressent. \u00ab\u00a0<i>Les gens sont habitu\u00e9s \u00e0 l\u2019imm\u00e9diatet\u00e9, \u00e0 consommer des services publics comme des services marchands mais nous sommes un service d\u2019urgence qui ne peut \u00eatre partout \u00e0 la fois au risque ensuite de ne plus \u00eatre disponible pour les urgences vitales<\/i>\u00a0\u00bb, avertit le chef des pompiers<a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/www.lamarseillaise.fr\/social\/vaucluse-les-gardes-des-pompiers-en-debat-KD20670219\" target=\"_blank\">. Surtout dans le contexte actuel o\u00f9 les pompiers, sursollicit\u00e9s, ont largement exprim\u00e9 leur mal \u00eatre <\/a>et revendications par la gr\u00e8ve depuis septembre.<\/p>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Un clip vid&eacute;o d&eacute;cal&eacute; de moins d&rsquo;une minute fait mouche. 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