{"id":62765,"date":"2026-10-29T11:54:58","date_gmt":"2026-10-29T10:54:58","guid":{"rendered":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/?p=62765"},"modified":"2026-10-29T11:54:58","modified_gmt":"2026-10-29T10:54:58","slug":"wir-lieben-unsere-kunden-wie-ein-apotheker-gegen-lieferengpasse-kampft","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/2026\/10\/29\/wir-lieben-unsere-kunden-wie-ein-apotheker-gegen-lieferengpasse-kampft\/","title":{"rendered":"\u201eWir lieben unsere Kunden\u201c: Wie ein Apotheker gegen Lieferengp\u00e4sse k\u00e4mpft"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n

In K\u00fcrze:<\/h2>\n
    \n
  • 2025 gingen beim BfArM 1.514 Meldungen zu 1.041 Lieferengp\u00e4ssen<\/strong> ein; besonders betroffen waren Psychopharmaka.<\/li>\n
  • Hauptursache ist laut Zentralinstitut f\u00fcr die kassen\u00e4rztliche Versorgung die Konzentration der Arznei- und Hilfsstoffproduktion auf wenige Hersteller in China und Indien.<\/strong>\n<\/li>\n
  • \nApotheker Heinz Nie\u00dfen aus Heinsberg<\/strong> hat t\u00e4glich rund 200 Arzneimittel auf der Defektenliste und setzt auf Reservierungslisten bei Herstellern und Gro\u00dfh\u00e4ndlern.<\/li>\n<\/ul><\/div>\n
    <\/div>\n
    \u00a0<\/div>\n
    Arzneimittel, die in der Apotheke nicht lieferbar sind, geh\u00f6ren in Deutschland seit Jahren zum Alltag. Im Jahr 2025 gingen beim Bundesinstitut f\u00fcr Arzneimittel und Medizinprodukte (BfArM) 1.514 Meldungen zu insgesamt 1.041 Lieferengp\u00e4ssen ein. Das zeigt eine Auswertung des Zentralinstituts f\u00fcr die kassen\u00e4rztliche Versorgung (Zi). Besonders betroffen waren Psychopharmaka: Bei Antipsychotika dauerte ein Engpass im Schnitt 230 Tage. Engp\u00e4sse bei Lipidsenkern und Antibiotika betrafen potenziell mehr als vier Millionen Patienten.<\/div>\n
    Von einem Lieferengpass spricht das BfArM, wenn ein Medikament l\u00e4nger als zwei Wochen nicht oder nur eingeschr\u00e4nkt verf\u00fcgbar ist. Oft l\u00e4sst sich dann auf ein wirkstoffgleiches Pr\u00e4parat eines anderen Herstellers ausweichen. Ist das nicht m\u00f6glich, wird aus dem Lieferengpass ein Versorgungsengpass.<\/div>\n
    In besonders kritischen F\u00e4llen stellt das Bundesgesundheitsministerium offiziell einen Versorgungsmangel fest. Das erlaubt befristet Ausnahmen, etwa um leichter auf importierte Pr\u00e4parate ausweichen zu k\u00f6nnen. 2025 galt das unter anderem f\u00fcr intraven\u00f6s verabreichte Acetylsalicyls\u00e4ure und f\u00fcr Antibiotikas\u00e4fte f\u00fcr Kinder mit mehreren Wirkstoffen, Anfang 2026 f\u00fcr Benzylpenicillin-Benzathin und das Krebsmedikament Ifosfamid.<\/div>\n

    Die Ursachen liegen oft weit entfernt<\/h2>\n
    Einen zentralen Grund f\u00fcr die immer wieder auftretenden Engp\u00e4sse sieht das Zi in der starken Konzentration der Arznei- und Hilfsstoffproduktion auf wenige Hersteller, vorwiegend in China und Indien. Komme es dort zu Produktionsproblemen, Qualit\u00e4tsm\u00e4ngeln oder St\u00f6rungen in den Lieferketten, mache sich das schnell auch in Apotheken in Deutschland bemerkbar, erkl\u00e4rte der Zi-Vorstandsvorsitzende Dominik von Stillfried.<\/div>\n
    F\u00fcr die Apotheken bedeutet das erheblichen Mehraufwand. Laut der Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverb\u00e4nde (ABDA) verbringt jede Apotheke im Schnitt mehr als 20 Stunden pro Woche mit dem Management von Lieferengp\u00e4ssen. Im Apothekenklima-Index 2025, einer Umfrage unter 500 Apothekeninhabern, z\u00e4hlten 66 Prozent die Lieferengp\u00e4sse zu den gr\u00f6\u00dften \u00c4rgernissen im Berufsalltag. Im Vorjahr waren es noch 82,8 Prozent.<\/div>\n

    Reservierungslisten und t\u00e4gliche Telefonate<\/h2>\n
    Wie sich das im Alltag anf\u00fchlt, schildert Apotheker Heinz Nie\u00dfen, Inhaber der St. Gangolfs-Apotheke in Heinsberg. \u201eDie Lieferengp\u00e4sse haben sich zwar leicht verbessert, unterliegen aber immer noch starken Schwankungen\u201c, sagt er der Epoch Times.<\/div>\n
    \n

    Apotheker Heinz Nie\u00dfen: \u201eIch liebe unsere Kunden \u2013 und unsere Kunden lieben uns.\u201c<\/p>\n

    Foto: Marina Simone Vossen<\/p><\/div><\/figcaption><\/figure><\/div>\n

    <\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n
    Ein Blick auf die \u201eDefektenliste\u201c seiner Apotheke zeigt, dass tagesaktuell etwa 200 Arzneimittel von Lieferengp\u00e4ssen betroffen sind. In den vergangenen Jahren seien es nach seinen Angaben circa 500 bis 1.000 Artikel gewesen. Bei jedem zweiten Rezept gab es demnach ein Problem.<\/div>\n
    Inzwischen h\u00e4tten noch etwa drei bis vier Patienten pro Tag Probleme, ihre Medikamente zu bekommen, so Nie\u00dfen. Der Aufwand daf\u00fcr sei dennoch erheblich.<\/div>\n
    Nie\u00dfen setzt auf Reservierungslisten bei Herstellern und Gro\u00dfh\u00e4ndlern: Sobald ein Arzneimittel wieder vorr\u00e4tig sei, werde seine Apotheke mit \u201ePrio\u201c beliefert, sagt der Apothekeninhaber.<\/div>\n
    T\u00e4glich pr\u00fcft und pflegt eine Mitarbeiterin diese Listen. So jongliert das Team zwischen Disposition, Reservierung, unz\u00e4hligen E-Mails und Telefonaten, damit die beste und schnellste L\u00f6sung f\u00fcr die Kunden gefunden werden kann. Nie\u00dfen leitet seine Apotheke seit \u00fcber 40 Jahren und hat bereits viele H\u00fcrden nehmen m\u00fcssen.<\/div>\n

    Konkurrenz durch Versandapotheken<\/h2>\n
    Die t\u00e4glichen Herausforderungen sind erheblich. Zudem stehen die Apotheken vor Ort im Wettbewerb mit gro\u00dfen Online-Apotheken. Diese haben den Vorteil, gro\u00dfe Mengen an Arzneimitteln lagern zu k\u00f6nnen. Eine im Januar 2025 ver\u00f6ffentlichte IEGUS-Studie im Auftrag der European Association of E-Pharmacies stuft zudem die automatisierten logistischen Abl\u00e4ufe als Wettbewerbsvorteil ein.<\/div>\n
    Trotz dieser Wettbewerbsvorteile hat der Online-Handel mittlerweile aber auch Probleme, bestimmte Medikamente zu bekommen.<\/div>\n
    Apotheker Nie\u00dfen sagt dazu: \u201eDiesen Online-Apotheken ist es schlichtweg egal, ob sie ein Medikament liefern k\u00f6nnen oder nicht. Sie setzen kein Engagement ein, ein Medikament mit Aufwand f\u00fcr den Patienten zu beschaffen, das nicht leicht lieferbar ist\u201c. Auch eine Beratung finde dort oftmals nicht statt. Genau darin sieht er den Vorteil der Apotheke vor Ort.<\/div>\n
    \u201eDurch unsere Reservierungslisten k\u00f6nnen wir mittlerweile die Pr\u00e4parate schneller beziehen als der Online-Handel\u201c, sagte Nie\u00dfen. So w\u00fcrden bereits jetzt immer mehr Kunden aus weiteren Einzugsgebieten wie D\u00fcsseldorf zu ihm in die Heinsberger Apotheke.<\/div>\n
    In der Vergangenheit sei es immer ein starkes Privileg gewesen, zu netzwerken, sagte Nie\u00dfen. Darauf setzt er auch heute noch und so manches Mal k\u00f6nne dadurch ein Problem schnell und unb\u00fcrokratisch gel\u00f6st werden.<\/div>\n

    Probleme beginnen in der Produktion<\/h2>\n
    Eine Mitarbeiterin der Apotheke erkl\u00e4rt, wo viele Engp\u00e4sse ihren Ursprung noch haben: Ortsans\u00e4ssige Apotheken bestellen g\u00e4ngige Medikamente auf Vorrat. Allerdings k\u00f6nnen hochpreisige Pr\u00e4parate nicht in unbegrenzter St\u00fcckzahl auf Lager gehalten werden. Lieferengp\u00e4sse entst\u00fcnden dann, wenn es zu Verunreinigungen bei der Herstellung der Pr\u00e4parate kommt.<\/div>\n
    Viele Medikamente werden aus Kostengr\u00fcnden in China und Indien produziert. L\u00e4gen Verunreinigungen vor, w\u00fcrden die betroffenen Chargen zur\u00fcckgerufen oder die Produktion werde zeitweise eingestellt, erkl\u00e4rte die Mitarbeiterin. Dann fehle das Medikament in den deutschen Regalen.<\/div>\n
    Das 2023 in Kraft getretene Lieferengpassgesetz sollte gegensteuern. Nach Einsch\u00e4tzung der ABDA hat es in der Praxis jedoch keine sp\u00fcrbaren Verbesserungen f\u00fcr die Apotheken gebracht, weder bei der H\u00e4ufigkeit der Engp\u00e4sse noch bei deren Handhabung.<\/div>\n

    Was Patienten wissen sollten<\/h2>\n
    Es kommt vor, dass Patienten beim Einl\u00f6sen eines Rezeptes ein alternatives Medikament anstelle des verordneten und auf dem Rezept dokumentierten erhalten. Dabei handelt es sich um preisg\u00fcnstigere Medikamente. Sie enthalten den gleichen Wirkstoff in gleicher Wirkst\u00e4rke, haben dieselbe Packungsgr\u00f6\u00dfe, die gleiche oder eine austauschbare Darreichungsform. Dies kommt zu Stande, wenn die Krankenkassen Preisrabatte mit den Herstellern festgelegt haben.<\/div>\n
    Liegt ein solcher Rabattvertrag vor, sind die Apotheken verpflichtet, diese Medikamente an die Patienten auszuh\u00e4ndigen.<\/div>\n
    Der Arzt kann den Austausch aus medizinischen Gr\u00fcnden, wie einer Unvertr\u00e4glichkeit, ausschlie\u00dfen. Auf jedem Kassenrezept befindet sich daf\u00fcr ein Feld mit dem Vermerk \u201eaut idem\u201c (\u201eoder das Gleiche\u201c). Setzt der Arzt hier ein Kreuz, ist \u201eaut idem\u201c ausgeschlossen. Die Apotheke ist dann verpflichtet, das verordnete Pr\u00e4parat abzugeben.<\/div>\n
    Wer aus pers\u00f6nlichen, nicht-medizinischen Gr\u00fcnden\u00a0 auf einem bestimmten Pr\u00e4parat besteht, kann es als sogenanntes Wunscharzneimittel erhalten. Dann zahlt der Patient zun\u00e4chst den vollen Preis und beantragt anschlie\u00dfend eine anteilige Erstattung bei seiner Krankenkasse. Bei Fragen zu Arzneimitteln und Kassenleistungen hilft die Stiftung Unabh\u00e4ngige Patientenberatung Deutschland kostenfrei.<\/div>\n

    Aufgeben ist f\u00fcr Nie\u00dfen keine Option<\/h2>\n
    F\u00fcr den Apotheker Heinz Nie\u00dfen ist Resignation oder gar Aufgeben trotz\u00a0aller Schwierigkeiten keine Option: \u201eWir lieben unsere Kunden \u2013 und unsere Kunden lieben uns. Daf\u00fcr setzen wir uns jeden Tag ein und stellen uns den Herausforderungen\u201c.<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":62766,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[132,7737,134,7198],"tags":[3416,3417,18336,14101,3441,2802,18337,18338],"news-destination":[],"news-source":[7],"ta_other":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/62765"}],"collection":[{"href":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=62765"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/62765\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":62767,"href":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/62765\/revisions\/62767"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media\/62766"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=62765"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=62765"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=62765"},{"taxonomy":"news-destination","embeddable":true,"href":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-json\/wp\/v2\/news-destination?post=62765"},{"taxonomy":"news-source","embeddable":true,"href":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-json\/wp\/v2\/news-source?post=62765"},{"taxonomy":"ta_other","embeddable":true,"href":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-json\/wp\/v2\/ta_other?post=62765"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}