{"id":19115,"date":"2026-07-02T17:36:59","date_gmt":"2026-07-02T16:36:59","guid":{"rendered":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/?p=19115"},"modified":"2026-07-02T17:36:59","modified_gmt":"2026-07-02T16:36:59","slug":"konnen-wir-unsere-mitarbeiter-zuruckhaben-warum-unternehmen-ihre-ki-plane-uberdenken","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/2026\/07\/02\/konnen-wir-unsere-mitarbeiter-zuruckhaben-warum-unternehmen-ihre-ki-plane-uberdenken\/","title":{"rendered":"K\u00f6nnen wir unsere Mitarbeiter zur\u00fcckhaben? Warum Unternehmen ihre KI-Pl\u00e4ne \u00fcberdenken"},"content":{"rendered":"
Die Revolution der K\u00fcnstlichen Intelligenz f\u00fchrt m\u00f6glicherweise doch nicht so schnell zum Verlust menschlicher Arbeitspl\u00e4tze, wie manche bef\u00fcrchtet hatten. Steigende Rechenkosten, betriebliche Probleme und uneinheitliche Ergebnisse veranlassen einige Unternehmen dazu, ihren Kurs zu \u00e4ndern und Mitarbeiter zur\u00fcckzuholen.<\/div>\n
Im fr\u00fchen KI-Boom hatten viele Unternehmen aufgrund gro\u00dfer Versprechen<\/a> zu Kosteneinsparungen Personal abgebaut \u2013 eine Entscheidung, die sich sp\u00e4ter oft als Fehler herausstellte.<\/div>\n
Viele Branchenfachleute sind mittlerweile der Meinung, dass in Bereichen, in denen fundiertes Urteilsverm\u00f6gen, Kreativit\u00e4t, Kundenkontakt und Qualit\u00e4tskontrolle gefragt sind, Menschen\u00a0weiterhin das Sagen haben m\u00fcssen.<\/div>\n

KI liefert nicht die versprochenen Ergebnisse<\/h2>\n
Neun von zehn Unternehmen w\u00fcrden ihre KI-bedingten K\u00fcndigungen \u00fcberdenken. Das ergab eine Umfrage des Unternehmens CareerMind unter 600 Personalverantwortlichen, die in den vergangenen zw\u00f6lf Monaten Entlassungen vorgenommen hatten.<\/div>\n
Drei von vier befragten Personalverantwortlichen gaben an, dass ihr Unternehmen Mitarbeiter entlassen hat, weil technologische Fortschritte bestimmte Aufgaben und Zust\u00e4ndigkeiten \u00fcbernommen haben. Nur 8,4 Prozent sagten, dass KI die erwarteten Ergebnisse tats\u00e4chlich erreicht hat.<\/div>\n
\u201eIn den vergangenen zw\u00f6lf Monaten haben wir einen deutlichen Anstieg von Unternehmen verzeichnet, die sich an uns wenden, nachdem sie die Einf\u00fchrung von KI-Tools ausgesetzt oder zur\u00fcckgefahren haben\u201c, erkl\u00e4rte James Calloway, Betriebsleiter (Chief Operating Officer) bei Stealth Agents, gegen\u00fcber der englischsprachigen Ausgabe der Epoch Times.<\/div>\n
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Bei Aufgaben, bei denen zwischen den Zeilen gelesen werden muss, um die tats\u00e4chlichen Bed\u00fcrfnisse eines Kunden zu erkennen, sind Menschen besser als KI.<\/p>\n

Foto: Blue Planet Studio\/iStock<\/p><\/div><\/figcaption><\/figure><\/div>\n

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Calloways Unternehmen bietet virtuelle Assistenten f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte an. In diesem Bereich ist der Kostenunterschied zwischen menschlichen Mitarbeitern und KI-Agenten besonders gro\u00df.<\/div>\n
\u201eEin E-Commerce-Kunde hatte Mittel f\u00fcr die Einf\u00fchrung eines KI-Kundenservices eingeplant. Dieser stellte fest, dass die Kosten f\u00fcr Lizenzen, Integration und die laufende Entwicklung von Prompts zwei- bis dreimal so hoch waren wie urspr\u00fcnglich veranschlagt\u201c, sagte Calloway. \u201eStattdessen stellte er zwei unserer remote arbeitenden Assistenten ein und senkte seine Kosten pro bearbeitetem Ticket um fast 40 Prozent.\u201c<\/div>\n
Weiter sagte Calloway: \u201eMenschliche Mitarbeiter sind nach wie vor kosteneffizienter bei der Kommunikation mit Kundinnen und Kunden, die Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen und Urteilsverm\u00f6gen erfordert und bei Aufgaben, bei denen zwischen den Zeilen gelesen werden muss, um die tats\u00e4chlichen Bed\u00fcrfnisse eines Kunden zu erkennen, bei Arbeiten mit firmeneigenen Kontextinformationen, die nicht sicher in KI-Systeme von Drittanbietern eingespeist werden k\u00f6nnen, sowie bei allen Arbeitsabl\u00e4ufen, bei denen ein Fehler reale reputationsbezogene oder rechtliche Konsequenzen hat.\u201c<\/div>\n
Auch gro\u00dfe Technologieunternehmen kamen zu dieser Erkenntnis. Im April sagte<\/a> Bryan Catanzaro, Vizepr\u00e4sident f\u00fcr angewandte Deep-Learning-Forschung bei Nvidia, gegen\u00fcber \u201eAxios\u201c:<\/div>\n
\u201eF\u00fcr mein Team liegen die Rechenkosten weit \u00fcber den Personalkosten.\u201c<\/blockquote><\/div>\n
Nickle LaMoreaux, Senior Vice President und Personalvorstand (Chief Human Resources Officer) bei IBM, vertrat auf einem Gipfeltreffen des Wall Street Journal Leadership Institute im M\u00e4rz die Auffassung, dass die Erweiterung von Aufgaben durch KI f\u00fcr das Unternehmenswachstum wichtiger sei als der vollst\u00e4ndige Ersatz menschlicher Arbeitskr\u00e4fte.<\/div>\n
LaMoreauxs Aussage erfolgte nur wenige Wochen, nachdem IBM Pl\u00e4ne angek\u00fcndigt hatte, die Zahl der Neueinstellungen auf Einstiegsebene zu verdreifachen. Auf die Frage, warum viele Unternehmen keinen \u00e4hnlichen Ansatz verfolgen, antwortete er: \u201eDas liegt daran, dass sie in einer Produktivit\u00e4tsmentalit\u00e4t verhaftet sind, anstatt eine Wachstumsmentalit\u00e4t zu verfolgen.\u201c<\/div>\n
Eine Analyse der Unternehmensberatung Boston Consulting Group (BCG) prognostiziert, dass 50 bis 55 Prozent aller Arbeitspl\u00e4tze in den Vereinigten Staaten in den kommenden Jahren durch KI \u201eumgestaltet\u201c werden.<\/div>\n
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Besucher am 20. April 2026 am IBM-Messestand auf der Hannover Messe 2026 in Hannover, Deutschland. Auf der diesj\u00e4hrigen Messe liegt ein verst\u00e4rkter Schwerpunkt auf k\u00fcnstlicher Intelligenz in der Industrie.<\/p>\n

Foto: Sean Gallup\/Getty Images<\/p><\/div><\/figcaption><\/figure><\/div>\n

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Unvorhergesehene Kosten<\/h2>\n
Jon Hill, CEO von The Energists, sagte, es sei ein weit verbreitetes Missverst\u00e4ndnis, generative KI lediglich als \u201eSoftware mit einer Abonnementgeb\u00fchr\u201c zu betrachten. Er habe selbst erlebt, dass Entt\u00e4uschung \u00fcber KI-L\u00f6sungen dazu f\u00fchren k\u00f6nne, dass Unternehmen zuvor gestrichene Stellen wieder besetzen.<\/div>\n
\u201eViele unserer Kunden haben generative-KI-Initiativen aggressiv vorangetrieben, weil sie glaubten, dadurch ihre Personalkosten senken zu k\u00f6nnen\u201c, sagte Hill gegen\u00fcber der Epoch Times. \u201eDoch wir beobachten zunehmend, dass diese Kunden wieder auf menschliche Mitarbeiter zur\u00fcckgreifen, nachdem sie die tats\u00e4chlichen Kosten von KI-Systemen erkannt haben.\u201c<\/div>\n
Hill nannte beispielhaft ein Unternehmen, mit dem er zusammengearbeitet hatte und das einen Teil seiner Compliance-Berichterstattung und seines technischen Supports automatisieren wollte. Das Unternehmen stellte fest, dass die prognostizierten Einsparungen zwar zun\u00e4chst vielversprechend erschienen, jedoch geringer ausfielen, sobald Kosten f\u00fcr Cybersicherheit, menschliche \u00dcberwachung und die Nutzung von Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs) ber\u00fccksichtigt wurden.<\/div>\n
Der Kunde entschied sich, den Einsatz von KI auszusetzen, weil \u201emenschliche Mitarbeiter verl\u00e4sslichere Ergebnisse zu geringeren langfristigen Kosten lieferten\u201c, so Hill.<\/div>\n
Hill erkl\u00e4rte weiter, es gebe zahlreiche Kosten, die Unternehmen leicht \u00fcbersehen k\u00f6nnten. Allein die Kosten f\u00fcr Cloud-Rechenleistung k\u00f6nnten je nach Nutzung \u201eeinen sechs- bis siebenstelligen Jahresaufwand\u201c verursachen.<\/div>\n
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Am 3. M\u00e4rz 2025: Besucher w\u00e4hrend des Mobile World Congress in Barcelona, Spanien, in einem KI-Rechenzentrum bei SK Networks. Eine Umfrage vom Februar bei Personalmanagern ergab, dass neun von zehn Firmen K\u00fcndigungen im Zusammenhang mit KI noch einmal \u00fcberdenken.<\/p>\n

Foto: Manaure Quintero\/AFP via Getty Images<\/p><\/div><\/figcaption><\/figure><\/div>\n

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Der von seinem Team eingesetzte KI-Content-Assistent habe sich letztlich als kostspielig und ineffizient erwiesen, sagte Matt Baharav, CEO von MKB Media Solutions, gegen\u00fcber der Epoch Times.<\/div>\n
\u201eIm letzten Quartal haben wir beschlossen, keinen automatisierten KI-Content-Assistenten mehr f\u00fcr unsere Akquisema\u00dfnahmen zu nutzen. Wir haben erkannt, dass die Software wirkungslos war\u201c, so Baharav. \u201eDas Unternehmen, das wir beauftragt und dem wir monatlich mehrere tausend Dollar gezahlt hatten, stellte uns Lizenzkosten in Rechnung und zwang mein Team zudem dazu, unz\u00e4hlige Stunden damit zu verbringen, die von ihrem Tool erstellten allgemeinen Textabschnitte umzuschreiben.\u201c<\/div>\n
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Die Deepseek-App am 31. M\u00e4rz 2026 in Kiew, Ukraine. Nach dem rasanten Vormarsch der KI-Einf\u00fchrung in der Industrie holen immer mehr Unternehmen ihre Mitarbeiter wieder zur\u00fcck an den Arbeitsplatz.<\/p>\n

Foto: Oleksii Pydsosonnii\/The Epoch Times<\/p><\/div><\/figcaption><\/figure><\/div>\n

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Baharav sagte, er habe gelernt, dass \u201eein guter Autor kosteng\u00fcnstiger ist als ein teurer automatisierter Inhaltsassistent\u201c. Das gelte besonders bei komplexer Kommunikation. \u201eWir haben die Software komplett abgeschafft und die Mittel wieder in die Einstellung kompetenter, kluger Autoren investiert\u201c, sagte er.<\/div>\n
80 bis 85 Prozent der Unternehmen haben ihre Prognosen f\u00fcr die KI-Infrastruktur um mehr als 25 Prozent verfehlt. Das besagt eine Analyse der Tech-Ausgaben-Tracker Mavvrik im Bericht<\/a> \u201eState of AI Cost Management 2025\u201c . Gleichzeitig meldeten 84 Prozent aufgrund falsch kalkulierter KI-Kosten einen \u201eerheblichen R\u00fcckgang der Bruttomarge\u201c.<\/div>\n

Luxuskomponente<\/h2>\n
Marcus Mossberger vertritt die Auffassung, dass KI ihre eigene Nische in der Arbeitswelt finden k\u00f6nne \u2013 solange es sich nicht um Situationen handelt, die besser durch menschliches Urteilsverm\u00f6gen bew\u00e4ltigt werden. Mossberger ist\u00a0Leiter der Marktstrategie (Chief Market Strategy Officer) bei der Workforce-Intelligence-Plattform LYTIQS.<\/div>\n
\u201eDas Personalwesen ist ein gutes Beispiel daf\u00fcr, dass KI genutzt werden kann, um transaktionsbezogene Fragen wie \u201aWie hoch ist die Selbstbeteiligung bei meiner Krankenversicherung?\u2018 zu beantworten, nicht jedoch f\u00fcr pers\u00f6nlichere Anliegen wie \u201aWas soll ich tun, wenn mir ein Kollege Unbehagen bereitet?\u2018\u201c, so Mossberger.<\/div>\n
Einige Unternehmen w\u00fcrden sich vermutlich zu stark auf KI verlassen und dabei eine harte Lektion lernen. Seiner Ansicht nach k\u00f6nnten die Konsequenzen gravierender sein als lediglich die Notwendigkeit, neue Mitarbeiter einzustellen.<\/div>\n
\u201eIch glaube tats\u00e4chlich, dass die gr\u00f6\u00dfte versteckte Kostenstelle im Zusammenhang mit der Einf\u00fchrung generativer KI die Zerst\u00f6rung des Vertrauens zwischen Arbeitnehmern und Arbeitgebern ist. Und seien wir ehrlich: Das war ohnehin nicht gerade ein Bereich, in dem wir besonders stark waren\u201c, sagte Mossberger.<\/div>\n
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Die B\u00fcros im neuen Hauptsitz von Amazon Deutschland am 16. April 2026 in M\u00fcnchen. Im Januar entlie\u00df Amazon weltweit 16.000 Mitarbeiter. Diese Entlassungen sind Teil einer mehrj\u00e4hrigen Entlassungswelle, die unter anderem durch den KI-Einsatz ausgel\u00f6st wurde.<\/p>\n

Foto: AFP via Getty Images<\/p><\/div><\/figcaption><\/figure><\/div>\n

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Flei\u00dfige Besch\u00e4ftigte m\u00fcssten mit ansehen, wie Arbeitgeber Milliarden in KI-Infrastruktur investieren, w\u00e4hrend gleichzeitig Kollegen entlassen werden und von ihnen erwartet wird, bei der Einarbeitung ihres eigenen KI-Ersatzes mitzuwirken. \u201eWenn Sie glauben, dass genau diese Menschen sich freiwillig \u00fcber das normale Ma\u00df hinaus engagieren und innovative Risiken eingehen, um Ihr Unternehmen voranzubringen, irren Sie sich gewaltig\u201c, so Mossberger weiter.<\/div>\n
Er prognostiziert, dass Unternehmen gezwungen sein werden, das Vertrauen in ihre Marke wiederherzustellen und gleichzeitig neue Mitarbeitende einzuarbeiten. Mossberger geht davon aus, dass sich viele der Menschen, die in der Anfangsphase des KI-Booms entlassen wurden, weigern k\u00f6nnten, zur\u00fcckzukehren.<\/div>\n
Die R\u00fcckkehr eines Arbeitnehmers zu demselben Unternehmen, das ihn urspr\u00fcnglich entlassen hat, wird als \u201eBumerang-Mitarbeiter\u201c bezeichnet.<\/div>\n
F\u00fcr den CEO von MKB Media, Matt Baharav, hat sich die Entscheidung, den Menschen in den Vordergrund zu stellen, ausgezahlt. \u201eBis heute haben wir dadurch tats\u00e4chlich Geld gespart\u201c, sagte er.<\/div>\n
\nDer Artikel erschien im Original auf <\/i>theepochtimes.com<\/i><\/a> unter dem Titel \u201eCan We Have Our Humans Back? Why Some Companies Are Rethinking AI\u201c<\/a>. (deutsche Bearbeitung: ks)<\/i>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":19116,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[7737,134,7259,7198],"tags":[228,2309,2210,6471,728,44,9025,646,3546,128,2622],"news-destination":[],"news-source":[7],"ta_other":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19115"}],"collection":[{"href":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19115"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19115\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19117,"href":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19115\/revisions\/19117"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19116"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19115"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19115"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19115"},{"taxonomy":"news-destination","embeddable":true,"href":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-json\/wp\/v2\/news-destination?post=19115"},{"taxonomy":"news-source","embeddable":true,"href":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-json\/wp\/v2\/news-source?post=19115"},{"taxonomy":"ta_other","embeddable":true,"href":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-json\/wp\/v2\/ta_other?post=19115"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}