{"id":11059,"date":"2026-06-16T06:08:08","date_gmt":"2026-06-16T05:08:08","guid":{"rendered":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/?p=11059"},"modified":"2026-06-16T06:08:08","modified_gmt":"2026-06-16T05:08:08","slug":"kunden-nutzen-kassen-mit-personal-lieber-als-sb-kassen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/2026\/06\/16\/kunden-nutzen-kassen-mit-personal-lieber-als-sb-kassen\/","title":{"rendered":"Kunden nutzen Kassen mit Personal lieber als SB-Kassen"},"content":{"rendered":"<div class=\"mb-5 xl:mb-[15px]\">Trotz der zunehmenden Verbreitung von Selbstbedienungskassen zieht die deutliche Mehrheit klassische Kassen mit Personal vor. Laut einer nach eigenen Angaben repr\u00e4sentativen Umfrage des Marktforschungsinstituts Kantar werden sie von 67 Prozent bevorzugt.<\/div>\n<div class=\"mb-5 xl:mb-[15px]\">33 Prozent scannen ihre Waren lieber selbst. Kantar befragte dazu vom 4. bis 8. Juni online rund 1.000 Menschen in Deutschland zwischen 16 und 64 Jahren.<\/div>\n<div class=\"mb-5 xl:mb-[15px]\">42 Prozent der Befragten, die bediente Kassen bevorzugen, ist der Umgang mit Menschen lieber als mit einer Maschine. F\u00fcr 40 Prozent ist Gewohnheit ein Grund. 39 Prozent zahlen lieber mit Bargeld, was an den meisten SB-Kassen nicht m\u00f6glich ist.<\/div>\n<div class=\"mb-5 xl:mb-[15px]\">28 Prozent sagen, dass sie beim Selbstscannen l\u00e4nger brauchen als das Personal. Seltener genannt werden Angst vor Bedienfehlern (21 Prozent) oder \u00dcberforderung (16 Prozent). Mehrfachnennungen waren m\u00f6glich.<\/div>\n<div class=\"heading-4\"><div class=\"related-container heading-4\"><div class=\"offset-md-1-8 none-padding related-articles\">\n<div class=\"label\"><h6 class=\"heading-6\">Mehr dazu<\/h6><\/div>\n<ul class=\"mu-related\">\n<li class=\"related-article mb-2 flex items-center justify-between\">\n<div class=\"title\"><a target=\"_blank\" rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/www.epochtimes.de\/politik\/deutschland\/diebstahl-an-sb-kassen-haendler-schuetzen-sich-mit-ki-a5035544.html\"><h4 class=\"heading-4\">Diebstahl an SB-Kassen: H\u00e4ndler sch\u00fctzen sich mit KI<\/h4><\/a><\/div>\n<div class=\"mr-2.5 self-start\"><div><div class=\"no-print ml-[15px] cursor-pointer text-black\/[.75]\"><div class=\"add-to-list\"><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<div class=\"card-img\"><a target=\"_blank\" rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/www.epochtimes.de\/politik\/deutschland\/diebstahl-an-sb-kassen-haendler-schuetzen-sich-mit-ki-a5035544.html\"><div class=\"\"><figure><img alt=\"Diebstahl an SB-Kassen: H\u00e4ndler sch\u00fctzen sich mit KI\" loading=\"lazy\" width=\"90\" height=\"60\" data-nimg=\"1\" style=\"color:transparent\" src=\"https:\/\/\/epochtimesde\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/06\/pad75nc2tb-v5-ax-s2048-420x280.2e5a28bc82d8c913b81839a26a5e4398.webp\" class=\"wp-image-11056\" srcset=\"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/06\/pad75nc2tb-v5-ax-s2048-420x280.2e5a28bc82d8c913b81839a26a5e4398.webp 420w, https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/06\/pad75nc2tb-v5-ax-s2048-420x280.2e5a28bc82d8c913b81839a26a5e4398-300x200.webp 300w\" sizes=\"(max-width: 90px) 100vw, 90px\" \/><\/figure><\/div><\/a><\/div>\n<\/li>\n<li class=\"related-article mb-2 flex items-center justify-between\">\n<div class=\"title\"><a target=\"_blank\" rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/www.epochtimes.de\/gesellschaft\/kuenstliche-intelligenz-im-supermarkt-aldi-testet-eintrittsgebuehr-a5035522.html\"><h4 class=\"heading-4\">K\u00fcnstliche Intelligenz im Supermarkt: Aldi testet Eintrittsgeb\u00fchr<\/h4><\/a><\/div>\n<div class=\"mr-2.5 self-start\"><div><div class=\"no-print ml-[15px] cursor-pointer text-black\/[.75]\"><div class=\"add-to-list\"><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<div class=\"card-img\"><a target=\"_blank\" rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/www.epochtimes.de\/gesellschaft\/kuenstliche-intelligenz-im-supermarkt-aldi-testet-eintrittsgebuehr-a5035522.html\"><div class=\"\"><figure><\/figure><\/div><\/a><\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>\n<h2 class=\"heading-2 mb-3 pt-2 lg:pt-1 xl:pt-2.5\">SB-Kassen: Viele wollen Tempo selbst bestimmen<\/h2>\n<div class=\"mb-5 xl:mb-[15px]\">Ein Drittel zieht laut Umfrage hingegen SB-Kassen vor. 56 Prozent von dieser Gruppe begr\u00fcnden dies damit, ihr eigenes Tempo bestimmen zu k\u00f6nnen und weniger Zeitdruck zu haben. 51 Prozent nennen k\u00fcrzere Warteschlangen und geringere Wartezeiten als Argument.<\/div>\n<div class=\"mb-5 xl:mb-[15px]\">38 Prozent macht es mehr Spa\u00df, selbst zu scannen. 33 Prozent ist es wichtig zu sehen, dass Preis und Anzahl der Produkte korrekt erfasst werden.<\/div>\n<div class=\"mb-5 xl:mb-[15px]\">Viele Menschen seien mit SB-Kassen noch nicht vertraut genug, sagt Kantar-Marktforscherin Stefanie Exel. Dies gelte auch f\u00fcr j\u00fcngere Generationen. Eine breitere Nutzung werde sich \u201enicht automatisch einspielen\u201c. Hilfspersonal an den Terminals k\u00f6nne Sicherheit geben, bis der Umgang vertrauter ist.<\/div>\n<div class=\"mb-5 xl:mb-[15px]\">Menschen zwischen 16 und 44 Jahren stehen SB-Kassen laut Umfrage grunds\u00e4tzlich offener gegen\u00fcber. Unter 55- bis 64-J\u00e4hrigen ist die Vorliebe f\u00fcr klassische Kassen dagegen deutlich st\u00e4rker ausgepr\u00e4gt. 87 Prozent bevorzugen sie, nur 13 Prozent Selbstbedienungskassen. Bei noch \u00c4lteren d\u00fcrfte der Anteil vermutlich noch h\u00f6her sein, so Exel.<\/div>\n<div class=\"heading-4\"><div class=\"related-container heading-4\"><div class=\"offset-md-1-8 none-padding related-articles\">\n<div class=\"label\"><h6 class=\"heading-6\">Mehr dazu<\/h6><\/div>\n<ul class=\"mu-related\">\n<li class=\"related-article mb-2 flex items-center justify-between\">\n<div class=\"title\"><a target=\"_blank\" rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/www.epochtimes.de\/wirtschaft\/veraenderungen-im-supermarkt-die-krise-der-grossen-marken-a5510029.html\"><h4 class=\"heading-4\">Ver\u00e4nderungen im Supermarkt: Die Krise der gro\u00dfen Marken<\/h4><\/a><\/div>\n<div class=\"mr-2.5 self-start\"><div><div class=\"no-print ml-[15px] cursor-pointer text-black\/[.75]\"><div class=\"add-to-list\"><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<div class=\"card-img\"><a target=\"_blank\" rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/www.epochtimes.de\/wirtschaft\/veraenderungen-im-supermarkt-die-krise-der-grossen-marken-a5510029.html\"><div class=\"\"><figure><img alt=\"Ver\u00e4nderungen im Supermarkt: Die Krise der gro\u00dfen Marken\" loading=\"lazy\" width=\"90\" height=\"60\" data-nimg=\"1\" style=\"color:transparent\" src=\"https:\/\/\/epochtimesde\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/06\/qabdbusviy-v5-ax-s2048-420x280.9de0ddc21424dab70b2be6ef07de8997.webp\" class=\"wp-image-11057\" srcset=\"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/06\/qabdbusviy-v5-ax-s2048-420x280.9de0ddc21424dab70b2be6ef07de8997.webp 420w, https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/06\/qabdbusviy-v5-ax-s2048-420x280.9de0ddc21424dab70b2be6ef07de8997-300x200.webp 300w\" sizes=\"(max-width: 90px) 100vw, 90px\" \/><\/figure><\/div><\/a><\/div>\n<\/li>\n<li class=\"related-article mb-2 flex items-center justify-between\">\n<div class=\"title\"><a target=\"_blank\" rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/www.epochtimes.de\/gesellschaft\/supermarkt-bietet-arzttermine-an-zwischen-kaese-und-kasse-a5303730.html\"><h4 class=\"heading-4\">Supermarkt bietet Arzttermine an &#8211; zwischen K\u00e4se und Kasse<\/h4><\/a><\/div>\n<div class=\"mr-2.5 self-start\"><div><div class=\"no-print ml-[15px] cursor-pointer text-black\/[.75]\"><div class=\"add-to-list\"><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<div class=\"card-img\"><a target=\"_blank\" rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/www.epochtimes.de\/gesellschaft\/supermarkt-bietet-arzttermine-an-zwischen-kaese-und-kasse-a5303730.html\"><div class=\"\"><figure><img alt=\"Supermarkt bietet Arzttermine an - zwischen K\u00e4se und Kasse\" loading=\"lazy\" width=\"90\" height=\"60\" data-nimg=\"1\" style=\"color:transparent\" src=\"https:\/\/\/epochtimesde\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/06\/ftnlnp2lht-v8-ax-s2048-420x280.148f022c4949c36828849d4e14fb316e.webp\" class=\"wp-image-11058\" srcset=\"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/06\/ftnlnp2lht-v8-ax-s2048-420x280.148f022c4949c36828849d4e14fb316e.webp 420w, https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/06\/ftnlnp2lht-v8-ax-s2048-420x280.148f022c4949c36828849d4e14fb316e-300x200.webp 300w\" sizes=\"(max-width: 90px) 100vw, 90px\" \/><\/figure><\/div><\/a><\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>\n<h2 class=\"heading-2 mb-3 pt-2 lg:pt-1 xl:pt-2.5\">Bis zu zwei Millionen Nutzer pro Tag<\/h2>\n<div class=\"mb-5 xl:mb-[15px]\">Die Einzelh\u00e4ndler in Deutschland setzen zunehmend auf die Kassen, an denen Kunden Produkte selbst scannen. Laut einer Sch\u00e4tzung des Handelsforschungsinstituts EHI verf\u00fcgen derzeit etwa 12.500 Gesch\u00e4fte \u00fcber rund 50.000 SB-Kassen. Vor allem Lebensmittelh\u00e4ndler und Drogerien haben die Systeme stark ausgebaut. Einer der Hauptgr\u00fcnde ist die schwierige Personalsituation in der Branche.<\/div>\n<div class=\"mb-5 xl:mb-[15px]\">Laut EHI-Experte Frank Horst werden SB-Kassen in Deutschland pro Tag von 1,5 bis 2 Millionen Menschen genutzt. Vor allem bei kleineren Eink\u00e4ufen w\u00fcrden sie gern angesteuert. Bei gr\u00f6\u00dferen mit 30, 40 oder mehr Artikeln seien sie hingegen weniger komfortabel.<\/div>\n<div class=\"mb-5 xl:mb-[15px]\">\u201eEs ist gar nicht so einfach, alle Menschen f\u00fcr SB-Kassen zu begeistern.\u201c Insbesondere bei \u00c4lteren seien Vorbehalte mehr verbreitet, so Horst. Dennoch w\u00fcrden sie auch von Menschen ab 70 Jahren genutzt. \u201eViele sehen darin sogar Vorteile, weil sie das Tempo bestimmen k\u00f6nnen und der Druck nicht so gro\u00df ist wie bei bedienten Kassen.\u201c (dpa\/red)<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":11060,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[132],"tags":[29,120,439,1744,116],"news-destination":[],"news-source":[7],"ta_other":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11059"}],"collection":[{"href":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11059"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11059\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11061,"href":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11059\/revisions\/11061"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11060"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11059"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11059"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11059"},{"taxonomy":"news-destination","embeddable":true,"href":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-json\/wp\/v2\/news-destination?post=11059"},{"taxonomy":"news-source","embeddable":true,"href":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-json\/wp\/v2\/news-source?post=11059"},{"taxonomy":"ta_other","embeddable":true,"href":"https:\/\/euapp01.newsmemory.com\/epochtimesde\/news\/wp-json\/wp\/v2\/ta_other?post=11059"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}