عالج فرع وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد بالمنطقة الشرقية 950 بلاغاً متنوعاً خلال الربع الثالث من العام الجاري 2025م، شملت ملاحظات وشكاوى واقتراحات تتعلق بالمساجد والجوامع ومنسوبيها ومرافقها.
وبحسب الإحصاءات الصادرة عن وحدة خدمة المستفيدين بالفرع، فقد توزعت البلاغات بين 878 شكوى شكّلت النسبة الأكبر، إضافة إلى 60 اقتراحاً تطويرياً و12 استفساراً.
استقبال والتعامل مع البلاغات المختلفة
وغطت هذه البلاغات نطاقاً واسعاً من الموضوعات، أبرزها ما يتعلق بمنسوبي المساجد، وأعمال الصيانة والنظافة، إلى جانب ملاحظات خاصة ببرامج الجمعيات وحلقات تحفيظ القرآن الكريم.
ويتم استقبال كافة الملاحظات والبلاغات عبر القنوات الرسمية المعتمدة، التي تشمل مركز الاتصال الموحد للوزارة على الرقم «1933» والبوابة الإلكترونية، حيث يعمل فريق مختص على مدار الساعة لضمان سرعة الاستجابة والتعامل الفوري معها، بهدف تحقيق أعلى مستويات رضا المستفيدين.
وتأتي هذه الجهود في إطار حرص فرع الوزارة بالمنطقة الشرقية على إنجاز كافة المهام الموكلة إليه وفق أعلى معايير الجودة والكفاءة، بما يساهم في تطوير منظومة الخدمات المقدمة لبيوت الله، وتحقيقاً لتطلعات القيادة الرشيدة – أيدها الله – وتماشياً مع مستهدفات رؤية المملكة 2030.