أطلقت أمانة المنطقة الشرقية، خطوة استراتيجية تهدف إلى إحداث نقلة نوعية في مستوى الخدمات البلدية، وذلك من خلال ورشة عمل متخصصة بعنوان «العمليات التشغيلية للبلديات»، نظمتها الإدارة العامة للجودة والتميز المؤسسي.
وجمعت الورشة رؤساء البلديات التابعة وسفراء الجودة والمسؤولين المعنيين، بهدف توحيد الإجراءات التشغيلية ورفع كفاءة الأداء على مستوى المنطقة.
جودة عالية
تهدف هذه المبادرة إلى مناقشة واعتماد إطار عمل موحد للإجراءات في كافة البلديات، بما يضمن تقديم الخدمات للمستفيدين بجودة عالية ومتسقة، وتحقيق أعلى معايير الشفافية والكفاءة في العمل البلدي.
وتأتي هذه الخطوة ضمن جهود الأمانة المستمرة لتطوير منظومة العمل وتحسين تجربة المواطنين والمقيمين.
منظومة متكاملة
في كلمته الافتتاحية، أوضح المهندس القرني أن الورشة تمثل حجر زاوية في بناء منظومة تشغيلية متكاملة، مؤكداً أنها ستسهم بشكل مباشر في تحسين الأداء المؤسسي، ودعم برامج التحول الرقمي التي تتبناها الأمانة.
وشدد على أن هذه المبادرة تعزز من الدور المحوري للكوادر البلدية عبر إشراكهم في صياغة واعتماد العمليات التشغيلية وفقاً لأفضل الممارسات العالمية.
وشهدت الورشة جلسات نقاشية تفاعلية وعروضاً مفصلة لآليات العمل المقترحة عبر ”منصة تميز“ الإلكترونية، حيث أتيحت الفرصة للمشاركين لتقديم مداخلاتهم وملاحظاتهم حول مؤشرات الأداء والمخاطر المحتملة.
أفاق جديدة
أشار المنظمون إلى أن اعتماد هذه العمليات الموحدة سيسهل من متابعة التنفيذ وقياس الأداء بدقة، مما يفتح آفاقاً جديدة لتحديد فرص التحسين المستمر.
وتندرج هذه الورشة ضمن سلسلة من المبادرات التي تقودها أمانة المنطقة الشرقية لترسيخ ثقافة الجودة والتميز المؤسسي، وتطوير بيئة العمل البلدي بشكل يواكب التطورات ويلبي تطلعات المستفيدين، ويرفع من مستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة.