بالتزامن مع اليوم العالمي للمسنين، جددت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية التزامها بتسخير التحول الرقمي لتعزيز جودة حياة مستفيديها من كبار السن، وتسهيل وصولهم إلى كافة أوجه الدعم والخدمات المتاحة.
وأوضحت الوزارة أن جهودها تتركز على تمكين هذه الفئة الغالية رقميًا عبر باقة متكاملة من الخدمات والمبادرات النوعية.
ويأتي في مقدمتها خدمة إصدار ”بطاقة امتياز كبار السن الرقمية“ عبر تطبيق الوزارة الموحد، والتي تمنحهم الأولوية والخصومات في العديد من الخدمات، كما تم ربطها بمحفظة البطاقات الرقمية لتسهيل استخدامها.
تجربة رقمية
ضمن جهودها لتسهيل الإجراءات، أطلقت الوزارة ”خدمة الشمولية الرقمية“ المخصصة لمستفيدي الضمان الاجتماعي من كبار السن، حيث تتيح لهم طلب المساعدة من فريق مختص لإتمام عملية التسجيل في الضمان نيابة عنهم، مما يلغي الحاجة لزيارة المكاتب ويحول الإجراء إلى تجربة رقمية سلسة.
ولتعزيز جودة الخدمات الرقمية التي تُقدَّم لكبار السن، تُجري الوزارة دراسات دورية لقياس رضا المستفيدين من كبار السن وتحسين التجربة الرقمية لهم مثل متابعة أداء بطاقة كبار السن الرقمية وقياس مستويات استخدامها وتسجيل إحصائيات مستمرة عن الطلبات المقدمة إلكترونياً ومراجعة جودة الخدمات المتاحة.
خدمات رقمية
تعكس هذه الجهود حرص الوزارة على تحسين تجربة المستفيدين وقياس رضاهم بشكل دوري عبر دراسات متخصصة، بما يضمن تطوير الخدمات الرقمية المقدمة.
وتأتي هذه المبادرات امتدادًا طبيعيًا لمستهدفات رؤية السعودية 2030 في بناء مجتمع حيوي ومستدام، ودمج كافة فئاته في مسيرة التنمية الوطنية والتحول الرقمي.